Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 29 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является физическое лицо Чалова Наталья Викторовна (далее — Оператор).
1.3. Контактные данные Оператора:
- адрес регистрации Оператора: г. Верхняя Пышма, ул. Огнеупорщиков, д. 6, кв. 66;
- электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: natalya.kalitkina@yandex.ru;
- адрес сайта: https://rabochiy-dom12.ru (далее — Сайт).
1.4. Политика распространяется только на обработку персональных данных, осуществляемую при использовании Сайта. Политика не регулирует обработку данных на сайтах и в сервисах третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по внешним ссылкам.
1.5. Оператор организует обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, обеспечивает соблюдение прав субъектов персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты.
1.6. Оператор направил в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных в предусмотренном законом порядке.
1.7. Политика размещается в свободном доступе на Сайте. Использование Сайта само по себе не означает согласия на обработку персональных данных в случаях, когда закон требует отдельного согласия.
2. Основные понятия
2.1. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «автоматизированная обработка персональных данных», «предоставление персональных данных», «распространение персональных данных», «блокирование персональных данных», «удаление персональных данных» и «уничтожение персональных данных» используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее заявку через размещённую на Сайте форму.
2.3. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя и используемые для работы Сайта, сохранения настроек и получения статистики посещаемости.
3. Категории субъектов и обрабатываемые данные
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетители Сайта;
- Пользователи, направившие заявку через форму на Сайте.
3.2. При направлении заявки Оператор обрабатывает только номер телефона, указанный Пользователем.
3.3. При наличии предварительного согласия на аналитические cookie с помощью сервиса «Яндекс.Метрика» могут обрабатываться следующие технические данные:
- IP-адрес;
- идентификаторы файлов cookie;
- сведения о браузере, операционной системе, типе и характеристиках устройства;
- дата и время посещения Сайта;
- адреса просмотренных страниц и источник перехода на Сайт;
- продолжительность посещения;
- сведения о нажатиях, переходах, прокрутке страниц и достижении настроенных целей;
- сведения о взаимодействии с элементами Сайта, получаемые с использованием функций «Вебвизор», карты кликов и иных функций Яндекс.Метрики.
3.4. Поля формы, предназначенные для ввода номера телефона, должны быть исключены из записи содержимого с помощью настроек Яндекс.Метрики. Оператор не передаёт в Яндекс.Метрику содержимое заявок и иные сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать Пользователя.
3.5. Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные о несовершеннолетних, паспортные данные, платёжные реквизиты и данные для рекламных рассылок.
3.6. Оператор не осуществляет распространение персональных данных Пользователей и не размещает их в открытом доступе.
4. Цели, основания и параметры обработки
4.1. Обработка заявки и обратная связь:
| Параметр | Содержание |
|---|---|
| Цель обработки | Получение и обработка заявки Пользователя, установление связи с Пользователем и предоставление ответа по его обращению |
| Категория субъектов | Пользователи, направившие заявку через форму на Сайте |
| Персональные данные | Номер телефона |
| Правовое основание | Отдельное согласие Пользователя на обработку персональных данных; пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Действия с данными | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченному менеджеру, блокирование, удаление и уничтожение |
| Способ обработки | Автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет и последующая обработка уполномоченным менеджером |
| Срок обработки | До завершения обработки заявки, но не более 30 календарных дней со дня её направления, если Пользователь ранее не отозвал согласие и отсутствует иное законное основание обработки |
| Прекращение обработки | Достижение цели, истечение установленного срока, отзыв согласия, требование о прекращении обработки или выявление неправомерной обработки |
4.2. Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта
| Параметр | Содержание |
|---|---|
| Цель обработки | Получение статистики посещаемости, анализ работы Сайта, обнаружение технических ошибок и улучшение удобства использования Сайта |
| Категория субъектов | Посетители Сайта, давшие согласие на аналитические cookie |
| Персональные данные | Технические данные, перечисленные в пункте 3.3 Политики |
| Правовое основание | Предварительное согласие Пользователя, выраженное посредством cookie-баннера; пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Действия с данными | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, предоставление Яндексу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение |
| Способ обработки | Автоматизированная обработка с использованием сервиса «Яндекс.Метрика» |
| Срок обработки | До отзыва согласия либо не более 12 месяцев с даты его предоставления, в зависимости от того, какое событие наступит раньше; более короткий срок может определяться настройками отдельного cookie |
| Прекращение обработки | Отзыв согласия, истечение срока согласия, достижение цели обработки, прекращение использования Яндекс.Метрики или выявление неправомерной обработки |
4.3. Оператор не использует номер телефона и технические данные для рекламных звонков, SMS, рассылок в мессенджерах, профилирования или принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя.
5. Получение и отзыв согласия
5.1. Согласие на обработку номера телефона оформляется отдельно от Политики и иных документов. Чекбокс согласия не должен быть отмечен заранее, а отправка формы без согласия должна быть технически заблокирована.
5.2. Оператор фиксирует сведения, позволяющие подтвердить получение согласия: дату и время, адрес страницы, редакцию текста согласия и технический идентификатор отправки. Эти сведения используются только для подтверждения соблюдения требований законодательства и хранятся не дольше, чем это необходимо для указанной цели.
5.3. Яндекс.Метрика запускается только после того, как Пользователь разрешил аналитические cookie в cookie-баннере. До получения согласия аналитические cookie не устанавливаются и данные в Яндекс.Метрику не передаются.
5.4. В cookie-баннере Пользователю предоставляется возможность принять или отклонить аналитические cookie. Отказ от аналитических cookie не ограничивает доступ к основному содержанию и функциям Сайта.
5.5. Пользователь может отозвать согласие через настройки cookie на Сайте либо направить Оператору сообщение на адрес natalya.kalitkina@yandex.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения Оператором.
5.6. Направляя заявку, Пользователь подтверждает, что указал собственный актуальный номер телефона либо имеет законное основание сообщить номер другого лица и запросить связь с его владельцем. Согласие владельца номера на обработку его данных не предполагается только из факта передачи номера другим лицом.
5.7. Пользователь обязан не использовать форму для массовых, автоматических, заведомо ложных, мошеннических или иных противоправных обращений, а также не выдавать себя за другое лицо.
5.8. Если Пользователь обнаружил, что передал ошибочный, устаревший или чужой номер телефона, он должен без неоправданной задержки уведомить Оператора по адресу natalya.kalitkina@yandex.ru. Получив подтверждённое сообщение, Оператор принимает предусмотренные законом меры по блокированию, уточнению или прекращению обработки.
6. Используемые информационные системы и получатели данных
6.1. Сайт размещён у российского хостинг-провайдера NetAngels. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.2. Доступ к заявкам имеет только уполномоченный Оператором менеджер в объёме, необходимом для обработки заявки. Менеджер обязан соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных.
6.3. Из сторонних сервисов веб-аналитики Оператор использует только сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», на условиях, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/. Обработка данных Яндексом также регулируется политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/.
6.4. Оператор не использует иные сторонние сервисы веб-аналитики, зарубежные базы данных, зарубежные почтовые сервисы или зарубежные CRM для сбора, направления или хранения заявок Пользователей.
6.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В иных случаях данные не предоставляются третьим лицам без отдельного законного основания.
6.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, собираемых через Сайт.
7. Хранение, удаление и уничтожение данных
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше сроков, указанных в разделе 4 Политики. По достижении цели обработки или истечении срока данные подлежат удалению и уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
7.2. Электронные данные уничтожаются путём удаления из используемых информационных систем и резервных копий с исключением возможности восстановления штатными средствами. Если немедленное удаление из резервной копии технически невозможно, данные изолируются от дальнейшей обработки и уничтожаются при очередном цикле обновления резервной копии.
7.3. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления отзыва, если их сохранение не требуется на ином законном основании. При поступлении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку в срок, не превышающий 10 рабочих дней, с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.
7.4. Если подтверждено, что данные являются неполными, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели, Оператор уточняет, блокирует либо уничтожает их в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
8. Меры защиты персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры защиты, в том числе:
- ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
- устанавливает индивидуальные пароли и правила доступа;
- использует защищённое соединение HTTPS;
- обеспечивает обновление программного обеспечения Сайта;
- применяет средства защиты от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения;
- обеспечивает резервное копирование и контролируемое восстановление данных;
- ведёт учёт действий с персональными данными в пределах, необходимых для безопасности;
- проводит проверку соблюдения установленных правил обработки;
- принимает меры по обнаружению и устранению инцидентов безопасности.
8.2. В случае инцидента, повлёкшего неправомерную или случайную передачу персональных данных и нарушение прав субъектов, Оператор выполняет обязанности по уведомлению Роскомнадзора в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку;
- потребовать прекращения обработки, если отсутствуют основания для её продолжения;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. Для реализации прав Пользователь направляет обращение на natalya.kalitkina@yandex.ru либо по адресу регистрации Оператора: г. Верхняя Пышма, ул. Огнеупорщиков, д. 6, кв. 66. В обращении следует указать сведения, позволяющие Оператору обоснованно установить личность заявителя и найти относящиеся к нему данные, содержание требования и предпочтительный способ получения ответа.
9.3. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления о причинах продления.
10. Обязанности Пользователя и пределы ответственности
10.1. Пользователь отвечает за достоверность сообщённых им сведений и законность предоставления номера телефона другого лица. Если доказанное виновное противоправное действие Пользователя причинило Оператору или третьему лицу прямой ущерб, Пользователь возмещает документально подтверждённый ущерб в порядке и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
10.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает исправность, обновление и защиту своего устройства, браузера и подключения к сети Интернет. Оператор не отвечает за последствия, возникшие исключительно из-за вредоносного программного обеспечения на устройстве Пользователя, компрометации его устройства или противоправных действий самого Пользователя, если отсутствуют нарушение и вина Оператора.
10.3. Оператор не отвечает за обработку данных на независимом внешнем ресурсе, на который Пользователь перешёл по ссылке, если Оператор не определяет цели и способы такой обработки и не поручал её владельцу ресурса. Перед передачей данных внешнему ресурсу Пользователь самостоятельно знакомится с документами его владельца.
10.4. Пункты 10.1-10.3 не переносят на Пользователя обязанности Оператора по обеспечению законности, безопасности, конфиденциальности, локализации, прекращению обработки и реализации прав субъекта персональных данных. Оператор сохраняет ответственность за собственную обработку и за привлекаемых им к обработке лиц в объёме, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ и иными применимыми нормами.
10.5. Осуществление Пользователем предусмотренных законом прав не считается нарушением Политики и не может повлечь для него неблагоприятные последствия. Никакое положение Политики не ограничивает право обратиться в Роскомнадзор или суд.
11. Заключительные положения
11.1. Политика действует с даты её размещения на Сайте и до замены новой редакцией.
11.2. Оператор пересматривает Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки, используемых сервисов или способов обработки.
11.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://rabochiy-dom12.ru/privacy.html
11.4. Вопросы об обработке персональных данных направляются Оператору по контактам, указанным в пункте 1.3 Политики.